Minggu, 27 Jul 2014 - 00.09 WIB
Follow : Like : RSS : Mobile :
Latest News

Surat Pembaca

Tuesday, 01 Nov 2011 - 16.20 WIB. Dibaca: 4416 kali.
Three

Pencurian Pulsa Kedua Kalinya oleh Three

Terima kasih sebelumnya kepada CentroOne.com yang telah memuat keluhan saya. Saya adalah pelanggan paket internet Unlimited Three. Pada tanggal 6 Oktober 2011 saya melakukan pengisian pulsa lewat internet banking Mandiri sebesar Rp 150.000. Sms notification dari 3 pada tanggal tersebut pukul 22:00:14 berisi “Pengisian Rp 150.000 sukses. Total pulsa Rp 175014 berlaku s/d 04/01/2012. Akhir masa tenggang 04/03/2012”.
Pada tanggal 16 Oktober saya pertama kalinya memakai sejak pengisian pulsa tanggal 6 Oktober. Ketika akan mendaftar paket paket internet (5GB) dari modem dan sms ke 234, muncul balasan sebagai berikut. "Pulsa tdk cukup utk daftar paket 5GB (RP/125rb/30hr). Silahkan isi ulang lalu hub *123# atau klik http://internet.tri.co.id dan pilih paket yang diinginkan. Info:200". Saya melakukan pengecekan pulsa ke *111*1# sisa pulsa dan ternyata saldonya adalah Rp 75. Saya baru sempat menulis surat pelanggan ini karena kesibukan dinas.
Ini adalah kali KEDUA saya kehilangan pulsa dari pihak Three. Sebelumnya saya mengalami kejadian serupa pada tanggal 2 Agustus dan telah diselesaikan dengan baik oleh pihak Three, pulsa saya yang hilang diganti. Saya benar-benar bingung, mengapa sampai terulang kembali hal seperti ini? Saya benar-benar kecewa dengan Three, tidak pantas mereka mendapatkan "The Best Service Excellence Call Center 2011" dan slogan "internetan makin murah dan nyaman" adalah sia-sia, karena saya tidak merasakan kenyamanan dari pelayanan Three.
Saya merasa dirampok dengan pulsa yang tiba-tiba hilang oleh sistem Three. Tolong tunjukkan tanggung jawab pihak Three dalam menyelesaikan masalah ini. Saya ingin pulsa saya yang hilang diganti dan saya akan berhenti berlangganan paket internet Three di kemudian hari.
Yuda Faisal Yushendri
Jl. Raya Sawangan Perumahan Depok Maharaja Blok P1 No 7
Depok
BERI TANGGAPAN ATAS SURAT INI
Re: Pencurian Pulsa Kedua Kalinya oleh Three