Jawab Lebih Banyak Kebutuhan Konsumen, ERHA Buka Layanan Contact Center

Kamis, 22 Ags 2019 | 14.00 WIB

Jawab Lebih Banyak Kebutuhan Konsumen, ERHA Buka Layanan Contact Center

ERHA Clinic (ist)



Centroone.com - Di era masa kini dimana teknologi komunikasi makin maju, layanan konsumen dituntut untuk turut berkembang.  Dengan layanan konsumen yang baik, salah satunya lewat contact center - memberikan value dan kepuasaan khusus pada konsumen, untuk memupuk loyalitas 

Menjawab kebutuhan karakter konsumen dewasa ini yang mudah penasaran, penuntut, dan tidak sabar karena terbiasa mendapatkan informasi dengan instan dan mudah melalui internet,  PT Erha Clinic Indonesia meluncurkan contact center pada awal Agustus 2019, sebagai layanan terpadu dari ERHA yang bisa diakses melalui berbagai media.  

“Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, strategi pengembangan contact center harus menjadi bagian dari pengembangan strategi mereka. Di era digital ini, mobilitas pelanggan sudah semakin dikendalikan teknologi komunikasi sehingga layanan contact center juga harus berkembang dan tidak boleh lagi terbatas pada komunikasi via telepon saja, tetapi juga sudah harus bisa dilakukan melalui email dan website,” ungkap Noviana Supit, Chief Channel Officer (Consumer Group) PT Erha Clinic Indonesia.

Layanan contact center bisa diakses melalui whatsapp ke nomor 0811 2121 2121 atau telepon ke nomor 021 5092 2121 dan live chat bisa langsung dilakukan di www.erha.co.id.  

" ERHA menjawab kebutuhan konsumen tersebut dengan meluncurkan contact center pada awal Agustus 2019, sebagai layanan terpadu dari ERHA yang bisa diakses melalui berbagai media. Fungsi contact center antara lain adalah untuk reservasi kunjungan ke klinik, pembelian produk, termasuk pengulangan resep,” lanjut Noviana. 

Tahun ini ERHA juga telah melebarkan jaringannya dengan membuka cabang di Banda Aceh, Kendari, dan Palu sehingga keseluruhan jaringan ERHA kini telah mencapai 96 cabang. ERHA juga menjawab kebutuhan konsumen akan perawatan untuk kondisi kulit yang spesifik melalui treatment baru seperti: (1) ERHA TruWhite Instaradiance by IPL, (2) ERHA TruWhite Face Toning by IPL, (3) ERHA TruWhite Ultimate Radiance untuk mengembalikan kulit sehat dan cerah, (4) Erha AcneAct Scar Treatment by Microneedle RF untuk menghilangkan scar pada kulit wajah dan (5) Erhair Grow Activation Therapy untuk mendorong pertumbuhan rambut.     
   
ERHA Clinic sendiri tahun ini kembali meraih penghargaan “Corporate Image Award 2019” yang diadakan oleh Frontier Consulting Group. Hal ini menjadi bukti dedikasi ERHA yang konsisten dalam menjawab dan menjangkau konsumennya.

Seremoni penghargaan ini diadakan pada tanggal 25 Juli 2019 lalu di Ballroom Hotel Mulia, Jakarta. Ajang Corporate Image Award rutin digelar setiap tahun sebagai bentuk penghargaan oleh Frontier Consulting Group bagi perusahaan-perusahaan yang memiliki reputasi baik. 
          
“Kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah terlibat dalam proses penilaian ini dan telah menimbang dengan baik kinerja kami. Termasuk kepada masyarakat, khususnya kepada loyal customers ERHA, karena telah mempercayakan ERHA sebagai klinik kesehatan kulit mereka. Selanjutnya kami berharap penghargaan ini dapat memacu kami untuk terus meningkatkan dedikasi kami terhadap kesehatan kulit masyarakat Indonesia melalui layanan dan produk kami,” tutup Noviana. by