Pentingnya Tuan Rumah Bangun Kenyamanan Ala Rumah Sendiri

Rabu, 17 Apr 2019 | 18.55 WIB

Pentingnya Tuan Rumah Bangun Kenyamanan Ala Rumah Sendiri

ilustrasi (Bookingcom)



Centroone.com - Berlibur adalah kegiatan yang paling dinanti oleh banyak orang. Namun terkadang, berlibur juga bisa menyebabkan stres dan FOMO (fear of missing out) atau perasaan takut melewatkan sesuatu, karena wisatawan terlalu memaksa untuk memaksimalkan kesempatan yang ada. Tidak jarang wisatawan berlibur jauh, namun tetap mengharapkan kenyamanan ala rumah sendiri. 

Faktor tersebut, tidak sekedar dipenuhi oleh amenitas dari akomodasi tapi juga sentuhan khusus yang lebih pribadi dimana akomodasi terasa seperti rumah sendiri bagi wisatawan. Sebanyak 68% wisatawan global setuju bahwa akomodasi yang memberikan suasana seperti rumah sendiri artinya mereka berhasil memberikan layanan yang baik.

Riset terbaru Booking.com, platform global yang menghubungkan wisatawan dengan berbagai ragam pilihan akomodasi, mengungkapkan bahwa lebih dari setengah wisatawan global (55%) ingin menerima paket selamat datang dari tuan rumah akomodasi dan 10% di antaranya merasa kecewa jika tidak mendapatkannya. Riset tersebut dilakukan terhadap sampel 21.500 wisatawan global di 29 pasar yang berbeda.

Sentuhan pribadi seperti berbagi wawasan setempat juga bisa dimasukkan dalam paket selamat datang. Selain itu, hal yang paling diinginkan wisatawan adalah diperkenalkan dengan kuliner lokal oleh pemilik/pengelola akomodasi (40%) dan mendapat rekomendasi area sekitar (36%).

Meski tujuan wisatanya berbeda, lebih dari setengah wisatawan global (51%) ternyata ingin merasakan suasana yang lebih nyaman di akomodasi, dengan hampir dari setengahnya (48%) secara aktif mengharapkan sambutan hangat setelah lelah traveling. Ditambah, 49% wisatawan juga ingin mendapatkan layanan dan sambutan hangat dari akomodasi agar mereka bisa beradaptasi lebih cepat di lingkungan baru. by