Gunakan Aplikasi, Pilih Nyaman Atau Aman?

Minggu, 30 Sep 2018 | 11.00 WIB

Gunakan Aplikasi, Pilih Nyaman Atau Aman?

ilustrasi aplikasi di dunia digital (pixabay)


Centroone.com - Di era digital seperti saat ini, aplikasi adalah hal yang lumrah dan jadi bagian kehidupan digital masyarakat. Senior Vice President, Asia Pacific, China dan Jepang (APCJ), F5 Networks, Adam Judd mengatakan, saat ini aplikasi mentransformasi cara konsumen berinteraksi dengan produk dan layanan kerena menghadirkan lingkungan yang spesial dan bersifat personal bagi perusahaan-perusahaan dalam berinteraksi dengan pengguna. 

Untuk memetakan persepsi dan perilaku konsumen Asia Pasifik dalam menggunakan aplikasi, F5 berkolaborasi dengan YouGov untuk melakukan riset bertajuk " The Curve of Convenience" dengan melibatkan 3.700 responden di tujuh negara yakni Australia, China, Hong Kong, India, Indonesia, Filipina, dan Singapura.

“Hasil survei kami cukup jelas. Meski kawasan ini beragam, satu faktor menyatukan mereka. Keamanan masih menjadi pertimbangan utama konsumen Asia Pasifik. Seiring aplikasi kian mendominasi kawasan, sangat penting bagi perusahaan untuk memahami sikap konsumen seperti yang dipaparkan dalam riset “Curve of Convenience”. Dengan demikian, mereka dapat menghadirkan user experience yang tepat untuk konsumen atau berisiko kehilangan mereka,”paparnya. 

Sementara itu Associate Professor, Information Systems, Singapore Management University, Debin Gao, menjelaskan, terkait aplikasi  keamanan dan kenyamanan seringkali berseberangan, serta mempersulit upaya untuk mencari jalan tengah kedua elemen tersebut. Semakin nyaman sebuah perangkat atau program, biasanya semakin tidak aman. Ini menjadi pilihan sulit, apakah kita harus mengorbankan keamanan atau kenyamanan?

 Riset “Curve of Convenience” dari F5 menggambarkan hal tersebut, terlihat pengguna di kawasan ini memiliki pilihan yang berbeda berdasarkan tingkat pemahaman mereka. Namun, sangat penting untuk diingat bahwa meskipun penggunaan aplikasi meningkat, pengguna memiliki batasan dalam hal jumlah aplikasi yang mereka miliki. ”Perusahaan harus mengetahui prioritas pengguna dan mendesain aplikasi memakai pertimbangan tersebut,”ujarnya. by